Često Postavljana Pitanja

Ovaj dolument je poslednji put menjan 24. Oktobra 2018.

Koji su načini isporuke dostupni?

Isporuka će se vršiti:

  1. Preko pošte – Postexpres (u većini slučajeva).
  2. Preko ostalih servisa brzih pošta (aternativno).
  3. Isporuka preko dobavljača (direktno od dobavljača do kupca)
  4. Direktna isporuka robe za teritoriju Beograda, do 5.000 din. vrednosti robe troškove snosi kupac preko tog iznosa isporuka je besplatna.
Kalkulator poštarine

Koliko vremena je potrbno da bi dobio paket?

U zavisnosti od vremena porudžbine i od dostupnosti robe:

  • Danas za danas (teritorija Beograda).
  • Danas za sutra.
  • Do sedam  dana (za unutrašnjost).

Kako da poručim proizvod?

Potrebno je registrovati se na naš sajt, u bilo kom delu procesa poručivanja.

Pratiti uputstva, izabrati način plaćanja i potvrditi kupovinu.

Kako da vas kontaktiram ukoliko imam neka pitanja?

Možete nas kontaktirati na:

Tel: (011) 2771-300, (069) 2771-300

Email: office@bel-fast.rs

Ili popunite ovu kontakt formu kontak formu.

Koji načini plaćanja su dostupni?

1. Plaćanje platnim karticama prilikom Internet kupovine.

Svoju online narudžbinu možete platiti koristeći Vašu VISA, EC/MC, Maestro, AmericanExpress i Dina platnu karticu. Potrebno je da izaberete kao način plaćanja , a onda ćete biti usmereni na 3D Secure stranu banke, gde ćete uneti Vaše podatke i pratiti dalja uputstva. Plaćanje nije moguće u stranoj valuti.

Kupac koji koristi uslugu online plaćanja karticama preko našeg sajta u obavezi je da ispuni sledeće uslove:

Isporuka robe je moguća samo na teritoriji Srbije i iskljucivo na adresu koja je navedena na korisničkom profilu.
Samo vlasnik platne kartice može izvršiti plaćanje.

Plaćanje pouzećem (plaćanje prilikom isporuke robe).

Kod plaćanja pouzećem, naručenu robu plaćate gotovinom prilikom isporuke.

 

Za sve ostala pitanja i sugestije obratite nam se na:

Tel: (011) 2771-300, (069) 2771-300

Email: office@bel-fast.rs

Ili popunite ovu kontakt formu kontak formu.

Da li mi treba nalog da bih poručio proizvod?

Zbog sigurnosti sistema i vaših ličnih podataka neophodno je registrovati se da bi izvršili kupovinu.

Vidi pod – Kako da poručim proizvod.

Kakva je politika reklamacija?

Bel-Fast.rs je posredink u prodaji izmedju velikih distributera/uvoznika i krajnjih kupaca.

Prilikom kupovine proizvoda na Bel-Fast.rs, ovlašćeno lice overava garanciju uz koju kupac ima sva prava i distributer je dužan da obezbedi servis ,popravku ili eventualno zamenu kupljenog proizvoda.

Ovalšćeno lice iz Bel-Fast.rs će Vam biti na raspolaganju kroz ceo proces, pružajući podršku i kordinišući izmedju distributera i krajnjeg kupca dok se reklamacija ne reši pozitivno.
Ukoliko je roba oštećena prilikom transporta, pravi se zapisnik prilikom primopredaje robe i postupa u skladu sa tim.

Za sva dodatna pojašnjenja kontaktirajte nas na:

Tel: (011) 2771-300, (069) 2771-300

Email: office@bel-fast.rs

Ili popunite ovu kontakt formu kontak formu.

Povraćaj sredstava?

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Bel-Fast.rs je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice

Brands Carousel