Rok za Odustanak:
• Kupac/Potrošač ima pravo na odustanak od kupovine u roku od 14 dana od preuzimanja robe, bez navođenja razloga
Postupak Vraćanja:
• Robu može vratiti isključivo uz priložen fiskalni račun i napisan razlog vraćanja.
• Razlozi mogu uključivati predomislio se, ne odgovara, neispravno primljeno ili bez ikakvog komentara ako se ne želi komentarisati.
Troškovi Vraćanja:
• Kupac/Potrošač snosi direktne troškove vraćanja robe.
• Trgovac nije odgovoran za oštećenja prouzrokovana neadekvatnim pakovanjem ili tokom transporta prilikom povratka.
Vraćanje u Originalnoj Ambalaži:
• Kupac/Potrošač je obavezan vratiti robu u originalnu ambalažu uz obavezan fiskalni račun.
Ugrađeni sadržaj sa drugih veb stranica
Članci na ovoj veb lokaciji mogu uključivati ugrađeni sadržaj (npr. Video zapise, slike, članke, itd.). Ugrađeni sadržaj sa drugih veb stranica se ponaša na isti način kao i da je posetilac posetio drugu veb lokaciju. Ovi veb sajtovi mogu prikupljati podatke o vama, koristiti kolačiće, ugrađivati dodatne prakse treće strane i nadgledati interakciju s tim ugrađenim sadržajem, uključujući praćenje interakcije sa ugrađenim sadržajem ako imate račun i prijavljeni ste na toj veb lokaciji.
Odgovornost za Vrednost Robe:
• Kupac/Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe
Povraćaj Sredstava:
• Povraćaj sredstava vrši se u roku od 14 dana od dana prijema obrazca za odustanak.
• Povraćaj se izvršava u zavisnosti od načina plaćanja, a troškovi isporuke se ne uključuju.
Trgovac mora da mu, bilo elektronskom poštom ili na kućnu adresu, dostavi i obrazac za odustanak, a dužan je i da mu objasni svu proceduru.
• Pravilnik o obliku i sadržini obrasca, kao i sam obrazac možete pogledati i preuzeti sa sajta Ministarstva trgovine, turizma i telekomunikacija, sa sektora za zaštitu potrošača na ovom linku . Reklamciju podnosite popunjavanjem online reklamacionog lista na linku: www.bel-fast.rs/izjava-jednostrani-raskid-ugovora.pdf i dostavljanjem na našu adresu: Bel-Fast doo, Dr Nika Miljanica 16 VP, 8, Beograd, Srbija ili slanjem na mail office@ bel-fast.rs .
Povraćaj sredstava vrši se u zavisnosti od načina plaćanja i to:
• Plaćenih pouzećem u gotovini kuriru - u slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio u gotovini kuriru prilikom isporuke, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, firma BEL-FAST DOOje u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko uplate na račun kupcu.
• Plaćenih nalogom za prenos - u slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio u gotovini kuriru prilikom isporuke, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, firma BEL-FAST DOOje u obavezi da povraćaj vrši isključivo uplatom na račun kupca.
Izuzeci od Prava na Odustanak:
Potrošač nema pravo da odustane od ugovora/kupovine u slučaju:
• pružanja usluga, nakon što je usluga u potpunosti izvršena, ako je pružanje usluge počelo nakon izričite prethodne saglasnosti potrošača i uz njegovu potvrdu da zna da gubi pravo na odustanak od ugovora kada trgovac u potpunosti izvrši ugovor;
• isporuke robe proizvedene prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovane;
• isporuke robe koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja;
• isporuke zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite osetljivih informacija (serijskih brojeva, aktivacionih kodova), zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i koja je otpečaćena nakon isporuke.
Sve dodatne informacije Potrošač može dobiti pozivajući CALL CENTAR na telefon (011) 2771-300, (069) 2771-300 ili slanjem poruke na e-mail: office@bel-fast.rs